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常見問題

註冊登入問題

Q:如何註冊/登入? A:登入-請於【登入】→輸入帳號、密碼→登入即可。
註冊-請於按【免費註冊】→設帳號、密碼按【免費註冊GO】。
Q:為什麼一定要設定信箱? A:設定E-mail以利帳號、密碼遺失找回,另外有好康訊息不漏接唷!
Q:忘記登入密碼? A:登入】帳號、密碼下方【忘記密碼】→輸入帳號、會員註冊時E-mail信箱、圖形驗證碼→送出,系統將發送新密碼至註冊信箱→至本站輸入帳號、新密碼登入→務必至【會員】會員資料,修改可記憶的密碼。
提醒您!使用Yahoo 或 G-Mail 用戶請留意【垃圾信件匣】。 請將本站信件設定為非垃圾信件,避免錯失重要訊息。
Q:為什麼要驗證/有什麼優惠? A:驗證完成馬上享受免費館無限看,新註冊會員手機驗證【發送認證信】系統將發送手機驗證碼至您驗證手機號碼→輸入驗證碼激活帳號→登入帳號密碼即可獲得乙次50元包月折扣券。
Q:為什麼收不到驗證碼? A:請確認手機話號輸入是否正確,若確認話號無誤卻沒收到驗證碼,您可能有跟電信業者【拒收廣告或企業簡訊服務】請聯絡您的行動電話業者啟用【接收廣告或企業簡訊服務】即可,若依然有驗證問題,請於【客服中心】詳述問題並提供欲驗證手機號碼,客服人員將協助查詢。

會員問題

Q:怎麼修改資料? A:登入【會員】即可修改相關資料。
E-mail信箱一旦認證後無法自行更改,請於【客服中心】提供欲更改E-mail,提醒您,更改信箱後需要收信激活您的帳號。
Q:你們有什麼優惠? A:本站採用包月、單片購買(點數、兌換劵)消費,買越多送越多,保證最便宜!本站將不定期推出優惠資訊與回饋。

收視問題

Q:免費影片如何觀賞? A:免費影片置放於【免費館】不定期更新,手機驗證後即可觀看。
若帳號尚未驗證手機,系統顯示:此手機號碼已經驗証過,請於【客服中心】提供手機號碼,客服人員將協助查詢。
Q:電腦/手機/平板可否觀看影片? A:本站支援電腦、智慧型手機、平板電腦多平台。
瀏覽器支援Chrome、Firefox、IE6(含)以上版本、Mercury、Aloha。
其他平台支援 iPhone系列、iPad系列、Win8、Android 2.3(含)以上智慧型手機與平板電腦。

若有觀看問題,請於【客服中心】提供使用裝置、瀏覽器、使用網路(例:3G、4G、WIFI)、無法觀看影片名稱,以利本站協助檢測。
Q:無法播放/下載影片? A:請確認您電腦中的Flash版本更新至最新版。
因平板手機品牌型號眾多且環境不一,為保持相容性,請盡量以原廠設定值觀賞。
手機請開啟瀏覽器設定,勾選【接受 Cookie】。
若仍無法播放,請查詢本站支援行動裝置作業平台與瀏覽器,或通知客服人員。
iOS系統請至app store下載「Aloha」瀏覽器(官方免費app,請安心),選擇您要的畫質後長按,選擇【下載鏈接】即可。
下載後的檔案存放位置與您使用的瀏覽器相關,並請注意您手機的空間大小。下載失敗一樣可以在兩天內無限次數重新下載,請不用擔心。
Q:影像會定格、不順暢? A:受到電信公司網路線路限制,偶有網路壅塞之情況,建議確保您的頻寬順暢。播放影片時,請儘量避免同時進行下載或是消耗頻寬的動作,以免影響收視。
手機與平板電腦裝置,建議您使用無線網路(Wi-Fi)播放。
沒有 Wi-Fi 情況或是使用 Wi-Fi 仍然壅塞時,可切換您到您的3/4G網路,並請確認訊號是否滿格正常。
或是重置您手機的網路設定再重新登入,重置網路設定並不會重置您的其他資料,請安心操作。
Q:大陸連線連不上、速度很慢怎麼處理? A:由於每個地區的網路速度皆不相同,網站地域不同無法直接比較判斷,請於【客服中心】索取測試網路速度之操作流程。
Q:我的收視期限還有多久? A:會員登入後,請於【會員中心】->【會員資料】即有顯示您的收視期限。
詳細的消費記錄可於【會員中心】->【消費記錄】查詢。
Q:超值館包月跟豪華館包月有什麼差別? A:超值館包月不包含高清館及VIP館收視;豪華館包月即可看全站所有影片。
Q:高清館是甚麼? A:高清館是本站提供的全新影片服務,收錄更完整的高畫質(最高1080P FULL HD) AV影片,天天更新,小額加購就能享受更多的收視選擇。
Q:如何收視高清或VIP影片? A:選擇豪華館包月就能直接看全館(包含VIP館+高清館),若您已有包月收視期,可利用加購豪華館按鈕進行加購。
Q:我付完費後,不能馬上收視? A:付費完成後,因金流回覆時間約需候時五分鐘(視網路連線品質狀況)。
若您確認已完成付費而消費紀錄並未顯示成功,建議您重新登入本站或至服務中心留言給本站。
Q:漫畫要怎麼看?為什麼我付費了還是不能看漫畫? A:影城的3天嚐鮮價與30天暢看只適用於影片,不包含漫畫館喔!觀看漫畫請選擇單本觀看/下載收藏。
此外,選擇漫畫下載的檔案都是1:1原圖大小,檔案較大,請注意您的網路流量與儲存空間。
Q:手機要怎麼下載影片/漫畫來看? A:IOS系統-APP下載【Aloha】。
下載方式:選擇畫質後長按,選擇【下載連結】即可。
成功下載檔案將儲存於【下方選單-開啟檔案選項】內。

Andoid、PC-請使用建議瀏覽器【Chrome】,手機請至APP下載中心,搜尋Chrome安裝。
下載方式:
Andoid:點擊即可下載或選擇畫質後長按,選擇【儲存連結】即可。
成功下載檔案將儲存於【您指定資料夾】或【手機-相簿】、【檔案管理員→Download選項】資料夾內。
PC:點擊即可下載或選擇畫質點右鍵,選擇【另存新檔】即可
成功下載檔案將儲存於【您指定資料夾】或【電腦→下載】資料夾內。
Q:大陸與其它地區如何跨區VPN翻牆觀看影片? A:請見VPN手機版與電腦版教學 「前往觀看

儲值問題

Q:加入會員要錢嗎? A:只要1分鐘註冊會員,加入會員完全免費,而且永久免會費。
Q:網站有哪些消費方式? A:影城收視方案-【3天嚐鮮看】、【30天點數包月線上看】、【30天包月超值館線上看】、【30天包月豪華館全站暢看】,全館上萬部影片隨點即播(漫畫館、視訊除外)。
單片購買方案-
【影片線上劵】、【影片下載劵】任選兌換一片,兩天內無限次數觀看/下載。
【漫畫兌換劵】、【漫畫下載劵】任選兌換一本,兩天內無限次數觀看/下載。
【點數】消費使用性質較廣,影片觀看/下載、漫畫觀看/下載、遊戲、視訊。
下載方案排除人為及其它自然因素均可永久收藏喔!
※兌換券及點數一律均無限制使用期限。
Q:這麼多付費方式,有什麼不同? A:採用信用卡/銀聯卡/paypal/支付寶/微信付費時,費用將會列入您當月的帳單內。
採用電信付費時,費用將會列入您當月的行動電話帳單內。
採用便利商店付費時,請至便利商店櫃檯付費。
限【台灣地區】電信付費與便利商店付費,海外會員請使用其他付費方式。
※無論採用何種付費方式,帳單僅會有出帳公司名稱,不會有任何消費明細或情色字眼,請您放心。紀錄均可於【消費記錄】查詢,絕對公開透明!
Q:我進行付費儲值,但一直沒收到該次付費簡訊認證碼? A:請聯絡您的行動電話系統商,啟用【接收廣告或企業簡訊服務】即可。
Q:優惠券怎麼用? A:請在付費時在上方選單選擇您要使用的優惠券就可以了,輕鬆簡單享用優惠喔!
Q:有拿到優惠的代碼,要怎麼用?為什麼系統說我的優惠券已兌換? A:請登入後於會員中心的【兌換優惠券】輸入代碼(共20碼),並按【確定】就可以囉!一組代碼只能使用一次,不能重覆兌換。
注意!如果您是直接拿到優惠券,請在付費頁面直接使用就可以了,無需下拉點選輸入優惠券代碼,系統會顯示您已經換過了喔。
Q:如何加入/取消每月自動扣款? A:自動扣款方案-於付費頁選擇信用卡(月繳制)將每月自動至您設定帳單內扣款499元,不需煩惱重新繳費問題。
取消自動扣款-請點選【客服】與客服人員連繫取消事宜即可。
Q:請問信用卡月繳是怎樣消費?有甚麼樣的優惠呢? A:使用信用卡月繳,原有收視期限結束前將會自動儲值影城包月,除節省您寶貴時間外,更於次月起只要扣款成功,系統將自動加贈影片下載券5張,使用信用卡月繳看越久送越多唷。

客服問題

Q:怎麼聯繫客服人員? A:請點選【客服信箱】,詳述您的問題,本站將儘速答覆您的問題。
Q:我提問了問題,但未收到回覆? A:客服人員將於上班時間(週一至週五 9:00 ~ 18:00) 儘速答覆您的問題。
客服回覆可於【客服】下方→您的客服問答紀錄查看。
系統會另依照您所留E-mail寄發回覆通知,請務必輸入正確。
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